Khách hàng và khách hàng thân thiết
10. Thông báo lỗi và cách xử lý
Bảng 24 liệt kê các tình huống chung. Thông báo riêng của từng tác vụ nằm ngay trong tác vụ đó ở chương 5.
Bảng 24. Tình huống thường gặp và cách xử lý
| Thông báo trên màn hình | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| 403, Không có quyền truy cập | Tài khoản chưa có quyền xem màn này. | Nhờ Quản trị hệ thống cấp quyền theo Bảng 3. |
| Quá nhiều lần làm mới phiên. Vui lòng thử lại sau. | Phiên đăng nhập bị làm mới quá nhiều lần trong thời gian ngắn (thường do mở nhiều thẻ trình duyệt cùng lúc). | Đóng bớt thẻ, chờ vài phút, rồi đăng nhập lại. |
| Lọc theo mức chi tiêu cần quyền crm.view_pii | Lọc hoặc sắp xếp theo tiền khi thiếu quyền xem dữ liệu cá nhân. | Bỏ bộ lọc chi tiêu, hoặc xin quyền "CRM khách hàng: Xem dữ liệu cá nhân". |
| Không nút Thêm, Sửa hoặc thiếu một mục trong nút ba chấm | Tài khoản chỉ có quyền xem. | Nhờ Quản trị hệ thống cấp quyền thao tác tương ứng. |
| Chưa lập được báo cáo (màn Nợ điểm tích luỹ) | Đối tượng đang chọn chưa có chương trình tích điểm đang chạy. | Chọn đối tượng khác hoặc bật chương trình tích điểm (5.3.4). |
| Hoạt động hệ thống là bất biến, không thể sửa hoặc xoá. | Cố sửa hoạt động do hệ thống ghi. | Ghi một hoạt động mới nếu cần bổ sung. |
10.1 Khi cần hỗ trợ
Liên hệ Quản lý dự án qua điện thoại 0969033276 hoặc email quanpham@daithuan.vn.