Marketing và nội dung
10. Thông báo lỗi và cách xử lý
Bảng 14 liệt kê các thông báo hay gặp trong phân hệ và cách xử lý. Thông báo riêng của flash sale, ngân sách và claim ở Bảng 6, Bảng 7, Bảng 8.
Bảng 14. Thông báo lỗi thường gặp
| Thông báo trên màn hình | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| 403 Không có quyền truy cập | Tài khoản chưa có quyền xem màn; hoặc phiên đăng nhập đang làm mới | Tải lại trang. Vẫn lỗi thì nhờ Quản trị hệ thống cấp quyền. |
| Vui lòng nhập ít nhất một ngôn ngữ | Lưu màn nhập nội dung khi mọi tab ngôn ngữ đều trống | Nhập ít nhất tab Tiếng Việt. |
| Ô bị viền đỏ ở một tab ngôn ngữ | Tab đó có nội dung nhưng thiếu ô bắt buộc (ví dụ có mô tả mà thiếu tiêu đề) | Điền đủ, hoặc bấm × để bỏ hẳn tab đó. |
| Nút Xuất bản không hiện | Nội dung chưa được duyệt, hoặc tài khoản thiếu quyền xuất bản | Gửi duyệt trước (mục 5.2.4); nhờ cấp quyền nếu cần. |
| Chọn đúng một nguồn người nhận: phân khúc khách hàng hoặc ghế sơ đồ tổ chức | Chiến dịch chưa chọn hoặc chọn cả hai nguồn | Chọn một nguồn người nhận. |
| Có ghế không còn trong sơ đồ tổ chức của cửa hàng | Vị trí đã bị xoá khỏi sơ đồ tổ chức | Tải lại trang, chọn lại vị trí. |
| Cửa hàng chưa cấu hình Web Push (VAPID) | Kênh Web Push chưa được thiết lập cho cửa hàng | Bỏ kênh Web Push, hoặc nhờ Quản trị hệ thống thiết lập. |
| Giờ gửi phải ở tương lai | Hẹn giờ gửi chiến dịch vào thời điểm đã qua | Chọn giờ sau thời điểm hiện tại. |
| Link không hợp lệ | Link chứng từ của claim không phải đường link đầy đủ | Dán đường link bắt đầu bằng https://. |
10.1 Khi cần hỗ trợ
Liên hệ Quản lý dự án qua điện thoại 0969033276 hoặc email quanpham@daithuan.vn.