Marketing và nội dung
6. Quy trình đầu-cuối
Bảng 10 nối các tác vụ ở chương 5 thành các luồng nghiệp vụ của phân hệ.
Bảng 10. Quy trình đầu-cuối
| Quy trình | Các tác vụ theo thứ tự | Vai trò tham gia |
|---|---|---|
| Chạy một chương trình khuyến mãi có ngân sách | 1. Lập ngân sách (5.1.7). 2. Tạo chương trình, gắn ngân sách (5.1.2). 3. Xem trước, gửi duyệt (5.1.3). 4. Duyệt (5.2.2). 5. Đổi Trạng thái sang Đang chạy hoặc Đã lên lịch. 6. Theo dõi Sổ cái và Lịch sử áp dụng (chương 8). | Marketing, Quản lý duyệt |
| Mở bán flash sale | 1. Tạo chương trình gốc có khung giờ ngắn và được duyệt (5.1.2 đến 5.2.2). 2. Tạo flash sale, thêm mặt hàng và số suất (5.1.4). 3. Đặt popup hoặc thanh thông báo giới thiệu đợt bán (5.3.4). 4. Gửi chiến dịch thông báo cho phân khúc khách (5.1.9). | Marketing, Quản lý duyệt, Biên tập nội dung website |
| Phát mã giảm giá cho nhóm khách | 1. Tạo mã giảm giá có Bắt buộc có trong ví (5.1.5). 2. Phát mã vào ví khách theo phân khúc (5.1.5, bước 8). 3. Gửi chiến dịch thông báo báo mã (5.1.9). 4. Theo dõi Lịch sử dùng (chương 8). | Marketing |
| Trả thưởng cho nhà phân phối từ ngân sách | 1. Phân bổ hạn mức cho nhà phân phối (5.1.7). 2. Tạo claim kèm đường link chứng từ, gửi duyệt (5.1.8). 3. Duyệt số tiền (5.2.3). 4. Chuyển tiền ngoài hệ thống. 5. Ghi nhận đã chi (5.2.3). | Marketing, Quản lý duyệt, Kế toán |
| Đăng một bài viết | 1. Khai danh mục, thẻ (5.3.3). 2. Viết bài, gửi duyệt (5.3.2). 3. Duyệt (5.2.4). 4. Xuất bản (5.3.2). 5. Duyệt đánh giá của khách (5.3.8). | Biên tập nội dung website, Quản lý duyệt |
| Đổi chính sách đổi trả | 1. Tạo phiên bản mới của văn bản (5.3.6). 2. Pháp chế đọc lại. 3. Xuất bản bản mới, lưu trữ bản cũ (5.3.6). | Biên tập nội dung website, Pháp chế |
| Tuyển một vị trí | 1. Khai danh mục tuyển dụng (5.3.3). 2. Đăng tin, đặt câu hỏi sàng lọc, gửi duyệt (5.3.7). 3. Duyệt và xuất bản (5.2.4, 5.3.7). 4. Xử lý hồ sơ, phỏng vấn (5.4.4). 5. Đóng tin (5.3.7). | Biên tập nội dung website, Quản lý duyệt, Nhân sự tuyển dụng |
| Biến liên hệ thành khách hàng tiềm năng | 1. Đọc liên hệ mới (5.4.2). 2. Gọi lại khách, ghi chú. 3. Tạo lead. 4. Bộ phận bán hàng xử lý tiếp ở màn Khách hàng tiềm năng. | Chăm sóc khách hàng, Bán hàng |