Marketing và nội dung
9. Câu hỏi thường gặp
Bảng 13 trả lời các câu hỏi hay gặp.
Bảng 13. Câu hỏi thường gặp
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|---|
| Chương trình đã duyệt nhưng khách không được giảm? | Kiểm tra đủ bốn điều: Trạng thái Đang chạy, Duyệt Đã duyệt, Hoạt động bật, đang trong Thời gian hiệu lực. Kiểm tra thêm điều kiện áp dụng, giới hạn lượt dùng và ngân sách gắn kèm còn tiền. |
| Vì sao tôi không thấy nút Duyệt? | Tài khoản chưa có quyền duyệt, hoặc tài khoản đang dùng là người gửi duyệt. Người gửi không được tự duyệt. |
| Sửa chương trình đã duyệt có phải duyệt lại không? | Có, nếu sửa điều kiện, hiệu ứng, giới hạn hoặc thời gian. Sửa tên, mô tả, badge thì không. |
| Hai chương trình cùng áp được thì áp cái nào? | Hệ thống xét theo Ưu tiên (số nhỏ trước). Chương trình Độc quyền chạy một mình; cùng Nhóm xếp chồng thì chỉ áp một; Số CTKM tối đa cùng áp giới hạn số chương trình cộng dồn. |
| Ngân sách hết tiền thì sao? | Nếu Khi hết ngân sách là Ngừng áp khuyến mãi, các chương trình gắn ngân sách ngừng áp. Nếu là Cho vượt, chỉ theo dõi, chương trình vẫn áp và sổ cái ghi phần vượt. |
| Mã giảm giá khác chương trình khuyến mãi thế nào? | Chương trình tự áp khi đơn đủ điều kiện. Mã giảm giá chỉ áp khi khách gõ mã hoặc có mã trong ví. |
| Bài viết ở Đã đăng nhưng không thấy trên website? | Bài phải được duyệt (Đã duyệt), hiển thị Công khai và đã đến ngày đăng. |
| Không thấy tab English trên màn nhập? | Cửa hàng chưa bật tiếng Anh. Nhờ Quản trị hệ thống thêm ngôn ngữ cho cửa hàng. |
| Xoá nhầm một mục thì sao? | Phần lớn màn có bộ lọc mục đã xoá và nút Khôi phục ở menu dòng. Xóa vĩnh viễn thì không lấy lại được. |
| Chiến dịch gửi tin đã bấm gửi có huỷ được không? | Huỷ được khi còn Nháp, Đã hẹn giờ hoặc Chờ gửi. Đã Đang gửi thì không thu hồi được. |