Bán tại quầy
9. Câu hỏi thường gặp
Bảng 14 trả lời các câu hỏi thu ngân, quản lý và quản trị quầy hay gặp.
Bảng 14. Câu hỏi thường gặp
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|---|
| Tải lại trang giữa ca có mất ca không? | Không. Ca nằm trên hệ thống; màn Bán hàng trên cùng máy tính tự mở lại đúng ca. |
| Bấm Đổi quầy có đóng ca không? | Không. Ca vẫn mở. Muốn kết thúc ca thì bấm Đóng ca và đối soát. |
| Một quầy mở được hai ca cùng lúc không? | Không. Quầy đang có ca mở thì màn mở ca chỉ cho Bán tiếp trên ca đang mở. |
| Đối soát nhầm số có sửa được không? | Không. Mỗi ca chỉ đối soát được một lần. Ghi rõ ở ô Ghi chú và báo quản lý trước khi duyệt. |
| Thu ngân có tự duyệt báo cáo ca của mình được không? | Không. Hệ thống chặn, kể cả khi được cấp thêm quyền. |
| Khách đã chốt đơn muốn đổi hàng thì làm sao? | Quản lý hoàn tiền phần hàng trả (mục 5.2.6), thu ngân bán đơn mới cho hàng đổi. |
| Hoàn tiền có tự chuyển tiền lại cho khách không? | Không. Hệ thống chỉ ghi nhận. Quầy tự trả tiền mặt hoặc chuyển khoản cho khách. |
| Vì sao nút Thu tiền bị mờ? | Giỏ trống, hoặc giỏ đang đồng bộ. Đợi một giây rồi bấm lại. |
| Vì sao không giảm giá tay được dù có quyền? | Cửa hàng chưa khai Chính sách giảm giá, hoặc khoản giảm vượt ngưỡng (mục 5.3.5). |
| Bán xong mà tồn không giảm? | Cửa hàng không có kho mặc định đang bật. Xem Tổng quan (mục 5.2.2), báo quản trị kho. |
| Giỏ treo từ hôm qua còn lấy lại được không? | Còn. Danh sách giỏ đang treo hiện cả giỏ từ ca trước, có nhãn từ ca trước. |
| Mã ghi danh đóng mất rồi có xem lại được không? | Không. Cấp mã mới (mục 5.3.3). |
| Có biết nhân viên nào đã có PIN không? | Màn Nhân viên và PIN không cho biết. Nhân viên chưa có PIN thì không thấy tên mình trên máy quầy. |