Bán hàng và tài chính
10. Thông báo lỗi và cách xử lý
Bảng 17 liệt kê thông báo thường gặp và cách xử lý.
Bảng 17. Thông báo thường gặp và cách xử lý
| Thông báo trên màn hình | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| 403 Không có quyền truy cập | Tài khoản chưa có quyền xem màn | Báo Quản trị hệ thống cấp quyền theo Bảng 4. |
| Quá nhiều lần làm mới phiên. Vui lòng thử lại sau. | Phiên đăng nhập bị làm mới quá nhiều lần trong thời gian ngắn | Đợi vài phút rồi tải lại trang; không bấm tải lại liên tục. |
| Phiên đăng nhập đã hết hạn, vui lòng đăng nhập lại. | Hết phiên, hoặc tài khoản vừa đăng nhập ở máy khác | Đăng nhập lại. |
| Nút Thu tiền hiện thay cho Tạo phiếu xuất kho, kèm "Đơn trả trước chưa thu tiền nên chưa giao được" | Đơn trả trước chưa thu tiền | Thu tiền trước (mục 5.3.3). |
| Đơn đã phát hành hoá đơn — không sửa dòng hàng được nữa | Đơn đã có hoá đơn | Kế toán huỷ hoá đơn (mục 5.3.5), sửa dòng hàng, phát hành lại. |
| Đơn huỷ đã có phiếu hoàn tự sinh — xử lý phiếu đó ở mục Trả hàng. | Đơn huỷ sau khi đã thu tiền | Mở phiếu hoàn tiền tự sinh ở màn Hoàn tiền và xử lý (mục 5.3.6). |
| Không tải được phiếu đơn, Không tải được bản in hóa đơn | Lỗi tạo tệp in | Thử lại; vẫn lỗi thì báo Quản trị hệ thống. |
| Cửa hàng này chưa là sàn | Cửa hàng đang chọn không phải Cửa hàng mẹ | Chuyển sang cửa hàng là sàn ở góc trái, hoặc đổi loại cửa hàng (mục 5.6.1). |
| Sàn chưa bật chế độ giữ tiền — bật ở Cài đặt sàn giữ tiền trước. | Chưa bật sàn | Làm mục 5.6.2. |
| Lịch chi hằng tuần cần chọn thứ, hằng tháng cần chọn ngày trong tháng. | Thiếu ngày chi | Chọn thứ hoặc ngày ở Lịch chi. |
| Đã có luật phí đang áp dụng cho cùng shop và danh mục | Trùng luật phí | Sửa luật có sẵn thay vì tạo thêm. |
| Bồi hoàn giao dịch phải là số âm. | Nhập số dương cho bồi hoàn | Nhập lại số âm. |
| File dừng ở 100.000 dòng | Dữ liệu xuất vượt trần một tệp | Thu hẹp điều kiện lọc, xuất nhiều lần. |
| Bạn chưa có quyền của nguồn dữ liệu mà mẫu này dùng | Thiếu quyền xem nguồn dữ liệu của mẫu | Báo Quản trị hệ thống cấp quyền. |
10.1 Khi cần hỗ trợ
Liên hệ Quản lý dự án qua điện thoại 0969033276 hoặc email quanpham@daithuan.vn.