Bán hàng và tài chính
9. Câu hỏi thường gặp
Bảng 16 trả lời các câu hỏi hay gặp.
Bảng 16. Câu hỏi thường gặp
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|---|
| Vì sao không có nút chuyển đơn sang Đang đóng gói, Đang giao hàng? | Các trạng thái này hệ thống tự chuyển theo phiếu xuất kho và giao hàng. Nhân viên chỉ bấm tay Xác nhận đơn, Duyệt đơn, Từ chối, Hoàn tất đơn (mục 5.1.5). |
| Cột Phương thức thanh toán ghi MoMo nghĩa là khách đã trả? | Không. Đó là cách khách chọn lúc đặt. Đã trả hay chưa xem cột Trạng thái thanh toán. |
| Đơn đã giao rồi khách muốn trả lại thì huỷ đơn được không? | Không. Tạo yêu cầu trả hàng (mục 5.2.2) rồi hoàn tiền. |
| Huỷ đơn đã thu tiền thì tiền xử lý thế nào? | Hệ thống tự tạo phiếu hoàn tiền. Kế toán xử lý ở màn Hoàn tiền (mục 5.3.6); không tạo thêm phiếu khác cho đơn đó. |
| Sửa dòng hàng xong thì khuyến mãi có tính lại không? | Không. Ưu đãi giữ như lúc đặt. |
| Vì sao không sửa được dòng hàng? | Đơn đã phát hành hoá đơn, đã qua bước soạn hàng, hoặc là đơn của sàn. |
| Hoá đơn có tự đổi khi sửa đơn không? | Không. Hoá đơn chép cứng số liệu lúc phát hành; điều chỉnh bằng credit note hoặc huỷ hoá đơn (mục 5.3.5). |
| Vì sao số đơn ở Trạng thái & xử lý đơn lớn hơn ở Doanh thu? | Báo cáo vận hành đếm cả đơn huỷ; báo cáo doanh thu không tính đơn huỷ. |
| Vì sao tổng hoàn tiền ở Trả hàng & hoàn tiền khác Doanh thu? | Trả hàng & hoàn tiền tính theo ngày hoàn; các báo cáo khác tính hoàn vào ngày đặt của đơn gốc. |
| Vì sao tỉ suất lãi gộp là 100%? | Hàng chưa có giá vốn. Nhập giá vốn ở phần kho rồi xem lại. |
| Menu ghi Biểu thuế, Khu vực thuế mà màn mở ra ghi Thuế suất, Vùng thuế? | Là cùng một màn; tên menu và tiêu đề màn khác nhau. |
| Đơn bán tại quầy trả hàng ở đâu? | Tại quầy, theo tài liệu bán tại quầy. Nút Tạo hoàn tiền không hiện ở đơn kênh POS. |